Inteligencia emocional aplicada al servicio al cliente
Taller de inteligencia emocional aplicado al servicio al cliente
¿Qué tan importante es el servicio al cliente?
Toda organización subsiste es por las ventas y por el nivel que se tenga en el Servicio al Cliente. Si una empresa no vende, o trata mal a un cliente, automáticamente desaparece.
Tengo 30 años de experiencia en ventas, como Distribuidor Farmacéutico, de Inka Kola, y de Cervecería Nacional y sé cómo asesorar a las empresas para que los estándares de servicio al cliente se incrementen, potenciando al talento humano, vendedores, mandos medios y departamento gerencial. Manejamos técnicas de ejercicios de la Bio-energética, la psicología Positiva-Transpersonal, los juegos lúdicos, Team Building, Los juegos de los Movimientos Primordiales que se efectúan en equipo y que permiten a que se produzca la SINERGIA CORPORATIVA &PROACTIVA, obteniendo así excelentes resultados en el Servicio al Cliente con eficiencia y ALTA EFECTIVIDAD.
Dirigido a…
Instituciones, empresas y organizaciones públicas y privadas que deseen mejorar sus estándares en cuanto al servicio al cliente se refiere; potenciar al Recurso Humano, y conducirlos hacia la excelencia con ALTA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL Servicio al cliente.
Hombres
Mujeres
Adolescentes
Jóvenes
Descripción del programa
Contamos con 650 tipos de ejercicios lúdicos. Previamente realizamos un diagnóstico de lo que necesita una empresa u organización, entonces estructuramos y construimos una ESTRATEGIA lúdica que permita a la empresa mejorar sus estándares de calidad en cuanto Al Servicio al cliente se refiere.
Como realizar mejores procesos de calidad en el trato al cliente, en forma eficaz y convertir a los vendedores en vendedores ALTAMENTE EFECTIVOS y proactivos, para que sirvan con calidad nivel de excelencia.
Objetivos del programa
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Incrementar las ventas de la empresa.
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Mejorar los estándares de Servicio al Cliente con calidad, nivel de excelencia. (Esto será medible y observable).
Beneficios
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El incremento de ventas será medible y observable.
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El clima laboral será medible y observable.
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El nivel de productividad será medible y observable.
Contenido del programa
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Elaboramos un diagnóstico empresarial.
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Construimos talleres lúdicos que tengan que ver con la necesidad del cliente, de acuerdo con el diagnóstico. También podríamos detectar la necesidad de conferencias o seminarios.
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Proponemos un taller que mejore el rendimiento laboral, la productividad, el nivel de entusiasmo y el clima laboral, enfocados al Servicio al cliente, nivel de excelencia.
Testimonios
Lo que opinan los usuarios sobre mis talleres
